ヘルプ & トラブルシューティング

ブラウザのメモリ不足、またはバックグラウンド化（ウィンドウの最小化）によるタイマースロットリングが主な原因です。書き出し中はウィンドウを最小化せず、不要なブラウザタブを閉じてから再試行してください。

ブラウザの「ハードウェアアクセラレーション（GPU）」が無効になっている可能性があります。Google Chromeの設定で「グラフィックアクセラレーションが使用可能な場合は使用する」をオンにすることで、大幅に改善されます。また、Safariは厳格な省電力制限があるため、Google Chrome または Microsoft Edge のご利用を推奨します。

多数の画像やエフェクトが重なっている場合、端末の処理能力によってリアルタイム描画が遅延することがあります。プレビュー時のカクつきは実際の動画書き出し結果（MP4ファイル）には影響しません。

セーフティポリシーに抵触していると判定された場合や、テキストに特殊文字が含まれている場合に発生することがあります。まずはスタイルや感情を外してテキストのみで生成を試し、問題が解消するか確認してください。なお、エラーにより音声が生成されなかった場合、音声合成の文字数枠は消費されません。

いいえ、消費されません。音声合成（TTS）においてポリシー制限やAPIエラー等で音声が生成できなかった場合、消費された文字数枠は自動的に返還（ロールバック）されます。また、脚本読み込み機能やお題からのプロジェクト自動生成機能においても、エラーが発生して処理を完了できなかった場合は利用回数枠は減算されませんのでご安心ください。

本サービスはデータをブラウザの保存領域（IndexedDB）に保存しています。ブラウザの「閲覧履歴やCookieの消去」を実行するとデータが消去されます。定期的にエディタからバックアップ（.csbackup）を書き出し、ローカルに保管することを強く推奨します。

編集内容はリアルタイムにブラウザ内に自動保存されるため、誤ってタブを閉じても作業データは保持されます。ただし、前述の通りブラウザのキャッシュ消去にはご注意ください。

プロジェクトデータは共通ですが、スマホ版（ライト版）は手軽な操作に特化しているため、一部の高度な演出パラメータ調整を省略しています。スマホで大枠を作り、PCで微調整を行うといった使い方も可能です。

ChatStoryStudioで作成した動画や画像は、YouTube・TikTok・SNS等で収益化を含め商用利用いただけます。ただし、ユーザー自身がアップロードした素材の著作権や各音声合成APIの規約には従う必要があります。

PC: Google Chrome / Microsoft Edge（最新版）、メモリ8GB以上を推奨。スマートフォン: iOS Safari（iOS 16以上） / Android Chrome（最新版）に対応しています。

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